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平安产险山西分公司长治:找回的驾驶证 让服务化为无形

2019-07-31  来源:平安产险山西分公司长治  编辑:

 

723日,客户王先生高兴地来到平安产险长治县支公司的门店找客服小崔,他不是来办理保险的,而是来领遗失的驾驶证。

721日下班后,平安产险长治县支公司客服人员小崔在朋友圈看到一条关于驾驶证的失物招领信息,仔细询问得知好友是当天下午5点在超市捡到的。每天临柜办理业务的小崔,深知驾驶证丢失了以后,司机的焦灼心情和补办程序的繁琐。小崔想,平日为了更方便地服务客户,常会添加车主微信,自己朋友圈车主比较多,可能会有线索,本着助人为乐的心态,她对身份信息做了相应处理后转发了失物招领信息,并于当日顺利找到失主。该失主恰巧是平安客户,看到小崔的朋友圈才得知自己驾驶证丢了,直说自己太粗心。

 驾驶证重新回到了失主的手中,热心的小崔收获了肯定。王先生说,这是真正为车主着想,这么快能失而复得很幸运,感谢小崔。小崔说自己只是举手之劳,希望通过简单的举动感受到平安的服务温度,她周围的同事都是这样的,不足挂齿。

 

 

 

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